Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem
   8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   1. w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
      i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
   2. w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik
      i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej
      do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
   3. w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych – od dnia zawarcia tej umowy.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając
   z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – formularz odstąpienia od umowy (kliknij aby pobrać) - wysłany pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną. Wzór formularza dostępny jest również na stronie sklepu w sekcji „Zwroty i reklamacje”.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z wykorzystania Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia właściwości Towaru.

Reklamacje

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
   2. Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
   3. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad.
   4. Żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany
   w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru wraz z formularzem reklamacji (kliknij aby pobrać),
   w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Wiosenna 26, 05-200 Wołomin. Wzór formularza dostępny jest również na stronie sklepu w sekcji „Zwroty i reklamacje”.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna
   w opisie produktu w Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.